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태풍에 여행 취소, 전액 환불은 자동이 아니다

초강력 태풍 참피가 25~26일 제주·남부에 접근할 수 있다는 전망이 나오지만 경로는 아직 유동적이다. 태풍은 소비자 귀책이 아니어서 소비자분쟁해결기준은 이동 불가 시 숙박비 전액 환급을 권고하지만, 강제력이 약해 환불불가 특가나 사업자 약관과 부딪히면 실제 환불은 갈린다. 서둘러 취소하기 전에 기상특보·결항확인서 같은 증빙을 확보하고 상품별 약관을 확인하되, 거부당하면 1372 소비자상담센터를 활용하는 게 낫다.

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